Livraisons & retours
Vous avez 14 jours pour faire une demande de retour, il suffit d’informer le service commercial par mail :
contact@mapetiteplage.com
Nous notifier une demande de remboursement de votre achat en mentionnant votre nom, prénom, adresse, et le numéro de commande concernée. (Pensez à joindre votre bon de commande à votre colis retour.) et adressez le colis à l’adresse ci dessous :
MA PETITE PLAGE, 196 RUE SAINT MAUR 75010 PARIS, FRANCE
Tous les retours devront être effectués à vos frais en Colissimo contre signature .
Le remboursement sera effectué sous réserve des conditions de retours respectés, dans les 14 jours après réception de votre colis. Vous serez remboursé du montant de votre achat.
Conditions de retours
Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, ne doivent avoir aucune tâche, trous et autres traces et doivent être renvoyés avec toutes leurs étiquettes d'origine, et dans leur emballage d'origine parfaitement intacte.
Les produits qui peuvent être retournés, doivent avoir été achetés sur le site www.mapetiteplage.com dans leur état intact, non porté et scellé d'origine.
Toute marchandise retournée à l’adresse de notre siège (adresse ci-dessus) doit nous être renvoyée dans l'état dans laquelle elle avait été expédiée par nos services logistiques qui procéderont à une vérification de l’état des produits ainsi que de la provenance.
Si le retour est dû à une erreur de notre part, notre société remboursera les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement en fonction des stocks disponibles sans aucun frais pour le client ou remboursera le montant du produit ainsi que tous les frais d'expédition. Pour tous les détails sur les modalités de retour, se référer sur le site à la rubrique Livraisons, échanges et retours.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société s’engage à rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Livraisons
Nous livrerons le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Merci d'en vérifier l'exactitude. Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite cependant nous ne sommes pas responsable des délais du service colissimo.
Délais de livraison
Les commandes expédiées en France sont généralement livrées en moins de 7 jours ouvrables après que vous ayez reçu l'e-mail de confirmation. Ma petite plage ne peut être tenue responsable de délais supplémentaires. Les délais de livraison dans les pays étrangers dépendent de vos services postaux locaux. Notre société ne peut être tenue responsable de comportements inappropriés de la part des services postaux.
Retard de livraison - Perte de colis
Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. L'échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu'après la fin de l'enquête des services postaux.
Échanges
Nous ne faisons pas d’échanges, Si, après réception de la commande, la taille ou la forme du modèle ne convient pas à la silhouette du client, l’article devra être retourné afin de procéder au remboursement et il faudra procéder à une nouvelle commande en fonction de la disponibilité des stocks.
Services clients
Pour toutes questions au sujet de notre marque, produits, livraisons,
merci de nous contacter par e-mail : contact@mapetiteplage.com
Notre service client est ouvert du Lundi au vendredi de 9h à 18H
Vous pouvez également nous écrire à cette adresse:
MA PETITE PLAGE, 196 RUE SAINT MAUR 75010 PARIS, FRANCE